公司的五点服务原则:
1、当天解决
这条规则说明所有慧智博思员工应该在收到顾客或其他员工电话的当天五点之前对这些电话作出答复。这正是对顾客作出友好服务之承诺的一个例子。迅速回应您表明我们关心您。我们不一定要在五点之前解决每一个问题或者完成每一项任务,但我们应与您保持联络,这体现了我们公司的一条基本原则──即我们关心顾客。
2、始终保密
始终保密原则是对客户做出的又一个重要的承诺,在我们为您提供服务的阶段,我们所接触您的所有信息都将是我们高度保密的信息,在为你服务的过程中,我们的员工始终会做到不问客户工作以外的其他问题,了解的信息掌握的材料只允许提交给专门的负责人。这条原则说明我们把客户的利益放到第一位。
3、品质服务
我们只为客户提供优质的服务,服务品质可以概括为:安全,快捷,周到。团队敏锐把握客户需求,卓有成效提高客户人才优势,令客户稳固行业竞争力,雄踞业内领先地位。
4、微笑服务
服务态度决定服务的质量,员工素质决定服务态度。我们拥有一批绝对高素质的员工来为您服务,微笑是我们的名片。
5、服务永恒
这条规则是慧智博思对所有客户的一个承诺,只要您是我们的客户我们的服务就是连贯的,即使我们出现重大变故或者重要人事离职,某个对您服务的员工都要一如既往的为您服务到合同到期满为止。